Preguntas Frecuentes
Encuentra aquí la respuesta a las preguntas más comunes sobre compras, envíos y nuestros productos. Estamos para ayudarte en cada paso.
Los tiempos y horarios de despacho dependen exclusivamente del transporte y sus rutas. Las notas con especificaciones de horarios de entrega o llamada se dejan únicamente como solicitudes al transporte, pero depende de estos si son tomadas en cuenta. Recuerda que no despachamos a Isla de Pascua ni comunas de difícil acceso.
Los tiempos de despacho siguientes son solo aproximados:
-
Región Metropolitana y Región de Valparaíso: 2 a 3 días hábiles
-
Regiones cercanas: 2 a 5 días hábiles
-
Regiones alejadas: 4 a 10 días hábiles
Las compras para retiro en local se realizan solo en Salvador Sanfuentes 2747, Santiago. El tiempo de entrega es de 24 a 48 horas aprox. El cliente debe esperar que el equipo de Premierhouz se comunique para informar que está listo para retirar.
Para compras en la página web tenemos ambas modalidades. Si deseas comprar por mayor, debes estar registrado/a como mayorista para poder ver los valores por mayor. El monto mínimo por mayor en la web es de $100.000.
También puedes comprar por mayor directamente por WhatsApp al +56952051946.
Página web: Para compras minoristas no hay mínimo de compra. Solo debes agregar tus productos al carrito de compras, ingresar tus datos de despacho y realizar el pago.
Locales comerciales: Puedes comprar al detalle en el local de Merced 789, Santiago y en Irarrázaval 2754, Ñuñoa.
Página web: Primero debes estar registrado/a como mayorista y acceder a tu usuario para poder ver los valores por mayor. El monto mínimo de compra es de $100.000 (este monto debe completarse desde los valores mayoristas).
WhatsApp: Para envíos puedes hacer tu pedido al +56952051946. Para retiro en el local, al +56945657173.
Locales comerciales: Salvador Sanfuentes 2747, Santiago y Merced 789, Santiago (por cantidad mínima según producto).
Puedes pagar en línea con tarjeta de débito o crédito.
También puedes pagar mediante transferencia bancaria. Una vez realizada, envíanos el comprobante junto al número de pedido al WhatsApp +56922304288 o al correo premierhouzonline@gmail.com. Al momento de finalizar tu compra en la web y seleccionar la opción de transferencia, podrás ver los datos para transferir.
Sí, realizamos envíos dentro de la Región Metropolitana y a regiones a través de diferentes transportes según la preferencia del cliente. Puedes ver todos los transportes disponibles en la siguiente pregunta.
Para compras en la página web, actualmente ofrecemos pagar el envío al momento de realizar la compra con Bluexpress (RM y Regiones) y BLA DELIVERY (solo RM).
También trabajamos con los siguientes transportes:
-
Starken
-
Chilexpress
-
Bluexpress
-
Chevalier
-
TVP
-
Varmontt
-
Cruz del Sur
-
Cono Sur
-
Transvalle
-
Ecoex (solo con factura)
-
Chacón (solo con factura)
-
Cacem
-
Entre otros
Si tienes algún otro transporte preferido, puedes consultarnos al WhatsApp +56922304288 la posibilidad de enviar por allí.
Al comprar con envío ya pagado en Bluexpress, te llegará un correo con el número de seguimiento de tu pedido, que se actualizará desde que esté en manos del transporte.
Para otros transportes o si tienes dudas, puedes consultarnos el estado de tu pedido al WhatsApp +56922304288.
Si tienes cualquier inconveniente con tu pedido, escríbenos al WhatsApp +56922304288 o al correo premierhouzonline@gmail.com. Recuerda adjuntar fotos de tu caso y el número de pedido para darte una respuesta más rápida.
Si ya tienes una cuenta registrada y deseas cambiarla a mayorista, escríbenos al WhatsApp +56922304288 e indícanos tu correo para realizar la actualización.
